A lista de Protocolos permite seleções rápidas de Protocolos para facilitar a gestão de atendimentos.
Clique no
botão Todos para visualizar todos os Protocolos abertos e encerrados.
Clique no
botão Em Atendimento/Fila para visualizar os atendimentos abertos em atendimentos ou esperando em Fila.
Clique no
botão Requer Atenção para visualizar os atendimentos onde a última mensagem foi enviada pelo cliente (recebida no getCALL) e em Fila.
Essa seleção pode ajudar a identificar atendimentos que estão aguardando respostas há muito tempo ou que estão há muito tempo em fila.